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Seguros · Aguascalientes
Para la mayoría de las familias la casa es el activo más grande que tienen, y casi siempre el único que no está asegurado. Una fuga que arruina pisos, muebles y aparatos se paga de golpe y sale del ahorro. El seguro de hogar es de los más económicos del mercado justamente porque el siniestro es poco frecuente; el problema es que cuando ocurre, es demoledor.
Por Emilio Díaz De León Dávila, asesor de seguros a través de Conseguro Broker · Revisado en octubre de 2026
Tu casa y lo que hay dentro, protegidos con reglas claras desde el inicio
Un seguro de hogar paga la reparación o reposición de tu casa y de tus cosas cuando sufren un daño súbito e imprevisto: incendio, una tubería que revienta, un robo con violencia o, si lo contratas, un sismo o una granizada. También puede cubrir los daños que tú o tu familia causen a otras personas. Sirve tanto si eres dueño como si rentas. Cada póliza tiene límites, deducibles y exclusiones, y aquí te los explicamos con base en las condiciones generales reales.
Es para ti si…
01
Lo que paga la póliza, en palabras claras. Al pie de cada punto va la página de las condiciones generales de donde sale.
Daños a la construcción (edificio)
Paga la reparación o reconstrucción de muros, techos, instalaciones fijas, bardas y demás partes de la casa dañadas por un evento súbito y accidental no excluido. En Hogar Integral, si el siniestro agota la suma asegurada del edificio, la aseguradora la aumenta automáticamente un 10%.
Hogar Integral AXA, pp. 5-6; Hogar Protegido AXA, pp. 7-8; Hogar Seguro Chubb, p. 7; Hogar Más Chubb, pp. 6 y 8Daños a los contenidos
Cubre muebles, electrodomésticos, electrónicos, ropa y objetos personales dentro de la vivienda. Los bienes de mucho valor deben declararse: en Hogar Integral, los que valen más de 3,000 UMA por pieza o juego; en Hogar Más, los de más de 250 días de salario mínimo requieren factura o avalúo.
Hogar Integral AXA, pp. 6-7; Hogar Seguro Chubb, pp. 9-10; Hogar Más Chubb, p. 6Daños por agua
Paga los daños por rotura o filtración accidental de tuberías dentro del predio y por derrames de aparatos domésticos como lavadora o calentador. En Hogar Más su límite es el 10% de la suma asegurada; Hogar Seguro la incluye en su cobertura de resto de riesgos.
Hogar Más Chubb, pp. 7 y 15; Hogar Seguro Chubb, pp. 7 y 10Terremoto y erupción volcánica
Paga los daños directos por sismo. En los cuatro productos es una cobertura que se contrata aparte y lleva su propio deducible y coaseguro. No cubre hundimientos ni asentamientos que no vengan de un terremoto.
Hogar Integral AXA, p. 8; Hogar Protegido AXA, pp. 12-13; Hogar Seguro Chubb, pp. 19-20; Hogar Más Chubb, p. 7Fenómenos hidrometeorológicos
Cubre daños por granizo, helada, nevada, vientos tempestuosos, inundación e inundación por lluvia, entre otros. Hogar Integral y Hogar Seguro incluyen además la obstrucción de bajadas pluviales por granizo acumulado. Se contrata aparte y tiene deducible y coaseguro.
Hogar Integral AXA, p. 9; Hogar Protegido AXA, p. 9; Hogar Seguro Chubb, p. 14; Hogar Más Chubb, p. 7Robo con violencia y asalto
Paga lo que te roben dentro de casa cuando entran forzando y dejan huellas visibles, o cuando hay asalto con violencia, además de los daños que causen al entrar. Hogar Integral también ofrece robo fuera de la vivienda, en todo el mundo.
Hogar Integral AXA, pp. 15-17; Hogar Protegido AXA, p. 18; Hogar Seguro Chubb, p. 21; Hogar Más Chubb, p. 7Responsabilidad civil familiar
Paga los daños, perjuicios y daño moral que tú o tu familia causen sin intención a otras personas o a sus bienes, más gastos de defensa adicionales de hasta el 50% de la suma asegurada.
Hogar Integral AXA, pp. 12-13; Hogar Protegido AXA, pp. 20-23; Hogar Seguro Chubb, pp. 26-27; Hogar Más Chubb, pp. 11-12Cristales
Cubre la rotura accidental o por vandalismo de vidrios, canceles, espejos y ventanales instalados, incluida su instalación. No cubre raspaduras ni defectos superficiales.
Hogar Integral AXA, p. 12; Hogar Protegido AXA, p. 23; Hogar Seguro Chubb, p. 21Remoción de escombros
Paga demolición, limpieza y acarreo de escombros para poder reparar o reconstruir después de un siniestro cubierto.
Hogar Integral AXA, p. 10; Hogar Protegido AXA, p. 13; Hogar Seguro Chubb, p. 12Gastos extraordinarios (vivir fuera mientras reparan)
Si un siniestro cubierto te obliga a salirte, paga renta temporal u hotel, mudanza y almacenaje mientras reparan. En Hogar Seguro el periodo máximo es de seis meses.
Hogar Integral AXA, pp. 10-11; Hogar Protegido AXA, pp. 13-14; Hogar Seguro Chubb, pp. 12-13Pérdida de rentas
Si eres dueño y rentas la casa con contrato firmado, te paga la renta que dejas de cobrar mientras se repara un daño cubierto. En Hogar Seguro, hasta seis meses.
Hogar Integral AXA, p. 11; Hogar Seguro Chubb, pp. 13-14Dinero, valores y equipo electrónico
Algunos productos amparan el robo con violencia de dinero en efectivo y valores, y Hogar Seguro tiene coberturas específicas para equipo electrónico fijo y móvil.
Hogar Protegido AXA, p. 24; Hogar Integral AXA, p. 18; Hogar Seguro Chubb, pp. 24 y 30Beneficios incluidos
Plomero, electricista, cerrajero y vidriero de emergencia
Hogar Integral incluye hasta 4 servicios al año, de hasta 30 UMA cada uno. Hogar Seguro da 2 servicios por vigencia a través de México Asistencia. Hogar Protegido te reembolsa honorarios de emergencia hasta $500 por evento y $2,000 al año, con factura entregada dentro de 15 días.
Hogar Integral AXA, pp. 29-30; Hogar Seguro Chubb, pp. 63-64; Hogar Protegido AXA, pp. 8 y 17Anticipo para hospedaje tras un siniestro
En Hogar Integral, con gastos extraordinarios contratados, recibes un anticipo equivalente a un mes del periodo contratado sin presentar comprobantes. Si te quedas con un familiar, te pagan el 50% de luz, gas y agua.
Hogar Integral AXA, p. 11Hotel por eventos no previstos
Si la vivienda no se puede habitar por fuerza mayor o mantenimiento mayor, la asistencia de Hogar Integral paga hasta tres noches de hotel, hasta 30 UMA por noche.
Hogar Integral AXA, p. 35Gastos veterinarios de tu perro o gato
Hogar Integral cubre un evento por accidente o enfermedad de perros o gatos mayores de seis meses, hasta 250 UMA; por enfermedad aplica después de 30 días de vigencia. Su asistencia para mascotas incluye 2 consultas veterinarias al año de hasta $1,500. Hogar Seguro puede amparar mascotas como bien específico.
Hogar Integral AXA, pp. 6-7 y 35; Hogar Seguro Chubb, p. 10Apoyo si pierdes tu auto
Si tu auto familiar asegurado es pérdida total por robo o daño, Hogar Integral te da hasta 250 UMA, una sola vez por vigencia, para gastos de transporte.
Hogar Integral AXA, pp. 7-8Suma asegurada que se recupera sola
En Hogar Más, después de pagar un siniestro, la suma asegurada se reinstala automáticamente sin costo extra. En Hogar Integral y Hogar Protegido, el pago reduce la suma y reinstalarla requiere solicitarlo y pagar prima adicional.
Hogar Más Chubb, p. 18; Hogar Integral AXA, p. 28; Hogar Protegido AXA, p. 32Asistencias médicas y familiares
Hogar Integral agrega médico a domicilio con costo preferencial, ambulancias (2 programadas y 2 de emergencia al año), orientación psicológica y nutricional, y servicio funerario de hasta 300 UMA al año.
Hogar Integral AXA, pp. 31-33Tuberías corroídas
Hogar Seguro puede pagar la localización y reparación de tuberías dañadas por corrosión y los daños que cause encontrarlas.
Hogar Seguro Chubb, p. 1302
Las exclusiones más importantes. Te las digo antes de que firmes, no el día del siniestro.
03
El deducible es la parte del daño que pagas tú en cada siniestro; puede ser un monto fijo o un porcentaje. El coaseguro es un porcentaje adicional de la pérdida que también te toca y se aplica casi siempre en sismo y en fenómenos hidrometeorológicos. Primero se descuenta el deducible y luego el coaseguro.
PLAZOS
Aviso de siniestro: 5 días
Avisa a la aseguradora en cuanto sepas del daño y, como máximo, dentro de cinco días; en Hogar Integral son cinco días hábiles. Un aviso tardío puede reducir el pago.
Hogar Integral AXA, p. 26; Hogar Protegido AXA, p. 29; Hogar Más Chubb, p. 16; Hogar Seguro Chubb, p. 41Entrega de documentos
En Hogar Más debes entregar la relación de daños y los comprobantes dentro de los 15 días siguientes al siniestro, salvo que la aseguradora te dé otro plazo por escrito.
Hogar Más Chubb, p. 16Periodo de gracia para pagar: 30 días
Tienes 30 días naturales para pagar la prima o cada parcialidad. Si no pagas, la póliza deja de tener efecto a las 12:00 del último día.
Hogar Integral AXA, p. 26; Hogar Protegido AXA, p. 34; Hogar Más Chubb, p. 21; Hogar Seguro Chubb, pp. 44-45Pago de la indemnización: 30 días
La aseguradora debe pagar dentro de los 30 días siguientes a que entregues la documentación completa; si se retrasa, debe pagar intereses moratorios.
Hogar Integral AXA, pp. 27-28; Hogar Más Chubb, p. 18; Hogar Seguro Chubb, p. 44Cambios que aumentan el riesgo: 24 horas
Si cambia algo importante, como poner un negocio en casa, debes avisar dentro de las 24 horas siguientes a que lo sepas.
Hogar Integral AXA, p. 25; Hogar Más Chubb, p. 22; Hogar Seguro Chubb, p. 36Prescripción: 2 años
Las acciones derivadas de la póliza prescriben en dos años, contados desde el hecho que les dio origen.
Hogar Integral AXA, p. 29; Hogar Seguro Chubb, p. 4804
Para cotizarte solo necesito datos: código postal y dirección de la vivienda, si eres dueño, si rentas o si es tuya pero la rentas a alguien más, tipo de construcción (muros y techos de material macizo, número de pisos y si tiene sótano), valor de reconstrucción de la casa (lo que costaría volver a construirla, no el valor comercial con terreno), valor aproximado de tus contenidos: muebles, electrodomésticos, electrónicos y ropa, lista de joyas, arte, celulares, computadoras u otros bienes de alto valor, con su valor y, si tienes, factura, si quieres cubrir sismo y fenómenos hidrometeorológicos, cuánta responsabilidad civil quieres y si tienes mascotas o trabajadoras del hogar, si alguna parte de la casa se usa como negocio u oficina, si está en remodelación o tiene daños previos.
Para cotizar
Para contratar
Si un día reclamas
Por seguridad, tus documentos no se suben a esta página: me llegan directo por WhatsApp.
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El paso a paso según las condiciones generales. Y no lo haces solo: te acompaño en cada uno.
Pon a salvo a tu familia y evita que el daño crezca: cierra llaves de agua o gas y protege lo que puedas. Conserva las piezas dañadas para que las revisen (Hogar Más Chubb, p. 15; Hogar Integral AXA, p. 27).
Avisa a la aseguradora de inmediato y, como máximo, dentro de cinco días. Avisa también a tu asesor para que te acompañe en el trámite (Hogar Integral AXA, p. 26).
Si fue robo, presenta la denuncia ante el Ministerio Público y pide copias certificadas (Hogar Integral AXA, p. 16).
Entrega la relación de daños, facturas, fotos y presupuestos. Si un tercero causó el daño, no hagas arreglos con él sin autorización de la aseguradora (Hogar Integral AXA, pp. 26-27; Hogar Más Chubb, p. 16).
Recibe al ajustador. La aseguradora puede reparar, reponer o pagar, y debe hacerlo dentro de 30 días tras recibir todo; si no estás de acuerdo con el monto, existe el peritaje y puedes acudir a la Unidad Especializada de la aseguradora o a la CONDUSEF (Hogar Integral AXA, pp. 27-29; Hogar Más Chubb, p. 18).
06
Descarga las condiciones generales completas: es el contrato registrado ante la CNSF y la CONDUSEF. Ahí está todo, letra por letra.
AXA Seguros, S.A. de C.V.
Hogar Integral
El más amplio en asistencias: cubre daños a todo riesgo, robo dentro y fuera de casa, gastos veterinarios y apoyo si pierdes tu auto.
Registro: PPAQ-S0048-0013-2026/CONDUSEF-007097-01
Condiciones generales (PDF) ↓AXA Seguros, S.A. de C.V.
Hogar Protegido
Incendio a todo riesgo con secciones de robo, responsabilidad civil, cristales y dinero, y reembolso de servicios de emergencia.
Registro: CNSF-S0048-0591-2006/CONDUSEF-001631-02
Condiciones generales (PDF) ↓Chubb Seguros México, S.A.
Hogar Seguro
Muy modular: permite agregar robo sin violencia, equipo electrónico, responsabilidad civil de arrendatario y responsabilidad civil en exceso de auto.
Registro: PPAQ-S0039-0043-2025/CONDUSEF-006892-02
Condiciones generales (PDF) ↓Chubb Seguros México, S.A.
Hogar Más
Sencillo, con deducibles fijos y conocidos para robo y daños por agua, y reinstalación automática de la suma asegurada sin costo.
Registro: PPAQ-S0039-0031-2023/CONDUSEF-005739-01
Condiciones generales (PDF) ↓07
Sí. Aunque la construcción no sea tuya, puedes asegurar tus contenidos y tu responsabilidad civil. Hogar Protegido e Hogar Integral cubren tu responsabilidad como arrendatario si un incendio o explosión daña la vivienda, y Hogar Seguro tiene una cobertura específica de responsabilidad civil de arrendatario (Hogar Protegido AXA, p. 21; Hogar Integral AXA, p. 13; Hogar Seguro Chubb, p. 29).
Depende de la causa. Las filtraciones por falta de mantenimiento, defectos de construcción o un impermeabilizante mal aplicado están excluidas. Si fue una granizada o una lluvia extraordinaria que rompió el techo, aplica la cobertura de fenómenos hidrometeorológicos, siempre que la hayas contratado (Hogar Integral AXA, pp. 9 y 22; Hogar Más Chubb, p. 9).
Solo si contratas la cobertura de terremoto y erupción volcánica; en los cuatro productos es aparte. Tiene un deducible y un coaseguro que vienen en tu carátula, y no cubre hundimientos ni asentamientos que no provengan de un sismo (Hogar Integral AXA, p. 8; Hogar Protegido AXA, pp. 12-13; Hogar Más Chubb, pp. 7 y 10-11).
En Hogar Integral, Hogar Protegido y Hogar Más, no: exigen huellas visibles de violencia o un asalto. Hogar Seguro ofrece una cobertura opcional de robo sin violencia para el menaje de casa, que no incluye joyas, dinero ni equipos móviles (Hogar Más Chubb, p. 10; Hogar Seguro Chubb, p. 23).
En Hogar Integral, los celulares y tabletas se cubren si tienen menos de 9 meses desde su compra y las computadoras, menos de 18 meses, con factura o comprobante. Hogar Seguro tiene coberturas aparte para equipo electrónico móvil (Hogar Integral AXA, pp. 6 y 15; Hogar Seguro Chubb, pp. 31-33).
En general, el valor de reposición: lo que cuesta reponer o reparar el bien sin descontar depreciación, hasta la suma asegurada. En Hogar Protegido, la pérdida total de un electrodoméstico por daño interno se paga a valor real, y si decides no reponer el bien también se paga a valor real (Hogar Protegido AXA, p. 17; Hogar Integral AXA, p. 27).
Puede haberlo. Hogar Más no cubre casas en las que alguna parte se destine a comercio o industria, y Hogar Integral excluye inmuebles con un giro distinto al de casa habitación. Dilo al cotizar; si lo callas, la aseguradora puede rescindir la póliza (Hogar Más Chubb, p. 13; Hogar Integral AXA, pp. 20 y 25).
Escríbeme por WhatsApp: el mensaje ya va redactado. Te respondo yo, no un call center.
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Julián Piñón Valenzuela 242 B, Los Pocitos, C.P. 20328, Aguascalientes, Ags.
Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 · con cita, para que te reciba yo
Actúo como intermediario de seguros a través de Conseguro Broker. Coberturas, sumas, deducibles y primas finales dependen de cada aseguradora y de las condiciones generales registradas ante la CNSF. La cotización no obliga a contratar.