¿Me cobras por asesorarme?

La primera asesoría es sin costo y sin compromiso. En seguros, a través de Conseguro Broker, mi servicio no te cuesta de más.

¿Me amarras a una sola aseguradora?

No. Comparo varias aseguradoras y te recomiendo la que más te conviene a ti, con un precio competitivo y la cobertura correcta.

¿Qué pasa si me niegan un siniestro o el SAT me requiere?

Para eso estoy: te acompaño en la reclamación de tu seguro y, en lo legal (fiscal, administrativo o amparo), el despacho revisa tu caso y lo lleva.

¿Atiendes solo en Aguascalientes?

Estoy en Aguascalientes y atiendo a la región; muchos trámites los resolvemos por WhatsApp o videollamada.

¿Mis datos y mi caso son confidenciales?

Totalmente. Manejo tu información con discreción profesional y solo la uso para ayudarte con tu caso.

¿El seguro de auto cubre si iba manejando otra persona?

Sí. En México la póliza de auto ampara al vehículo, no a una persona en particular. Si le prestaste el coche a tu hermano, a tu pareja o a un amigo y chocan, la cobertura opera igual que si fueras tú al volante.

¿El seguro de auto cubre si venía tomado?

Por regla general, no. Conducir bajo los efectos del alcohol o de alguna droga es una de las exclusiones más comunes y más firmes de las pólizas de auto en México. Si el ajustador lo determina, la aseguradora puede negar el pago de los daños de tu propio vehículo.

¿Qué es el deducible y el coaseguro en gastos médicos?

Son las dos cantidades que salen de tu bolsa cuando usas el seguro, y son la razón número uno por la que alguien dice 'pensé que mi seguro cubría todo'.

¿Me pueden negar el pago por una enfermedad preexistente?

Sí, y es la causa de rechazo más frecuente en gastos médicos mayores. Una preexistencia es un padecimiento que ya existía antes de que empezara la póliza, aunque tú no lo supieras con nombre y apellido.

¿Qué hago si la aseguradora me rechaza el siniestro?

Un rechazo no es el final del camino, es el principio de otro procedimiento. Lo que sí es definitivo es dejar pasar el tiempo: aquí los plazos corren y se vencen.

¿Cuánto tarda la aseguradora en pagar un siniestro?

La Ley sobre el Contrato de Seguro marca un plazo de 30 días naturales para que la aseguradora pague, contados desde que recibió toda la documentación que necesita para valorar el siniestro.

¿Qué pasa si dejo de pagar mi póliza un mes?

La ley contempla un periodo de gracia de 30 días naturales después de la fecha de vencimiento del recibo. Dentro de ese plazo la póliza sigue vigente aunque no hayas pagado, y si ocurre un siniestro, la aseguradora responde y descuenta lo que debes.

¿Puedo cambiar de aseguradora sin perder mi antigüedad?

En gastos médicos mayores sí existe la figura del reconocimiento de antigüedad entre aseguradoras. No es automático ni es un derecho que puedas exigir: es algo que la aseguradora que te recibe acepta o no, según su política y tu estado de salud actual.

¿Me sirve el seguro de gastos médicos que me da mi trabajo?

Sirve, y es mejor que no tener nada. Pero tiene dos características que conviene entender antes del día en que la necesites, no después.

¿En qué casos no paga el seguro de vida?

Las exclusiones típicas de una póliza de vida son pocas y suelen estar en la misma página: ciertos riesgos declarados y no cubiertos, actividades de alto riesgo no declaradas, y los periodos de carencia que aplican en los primeros años de vigencia para determinadas causas.

Dudas resueltas

Lo que la gente me pregunta de su seguro

Casi nadie lee su póliza completa. Yo sí, todos los días. Aquí están las dudas que más me llegan, respondidas como se las explico a un cliente sentado frente a mí: sin letras chiquitas y sin venderte nada.

Si la tuya no está, mándamela. Respondo las que más se repiten y las publico aquí para todos.

Seguro de auto¿El seguro de auto cubre si iba manejando otra persona?Sí, en general la póliza cubre al auto sin importar quién maneje, siempre que tenga licencia vigente y tu permiso. Te explico las excepciones.
Seguro de auto¿El seguro de auto cubre si venía tomado?Casi todas las pólizas excluyen el siniestro si el conductor iba bajo efectos del alcohol. Te explico qué sí y qué no queda desprotegido.
Gastos médicos¿Qué es el deducible y el coaseguro en gastos médicos?El deducible es la parte fija que pagas tú antes de que entre la aseguradora. El coaseguro es el porcentaje del resto. Con números reales.
Gastos médicos¿Me pueden negar el pago por una enfermedad preexistente?Sí pueden, y es la causa más común de rechazo en gastos médicos. Pero la aseguradora tiene que probarla. Te explico cómo funciona.
Gastos médicos¿Puedo cambiar de aseguradora sin perder mi antigüedad?En gastos médicos existe la conversión o reconocimiento de antigüedad entre compañías. No es automático y tiene condiciones.
Gastos médicos¿Me sirve el seguro de gastos médicos que me da mi trabajo?Sirve, con dos límites que conviene conocer antes de necesitarlo: termina cuando termina el empleo y no siempre reconoce antigüedad.
Seguro de vida¿En qué casos no paga el seguro de vida?Las exclusiones más comunes y, sobre todo, el error que sí deja a la familia sin cobrar: los datos del beneficiario.
General¿Qué hago si la aseguradora me rechaza el siniestro?Un rechazo no es la última palabra. Hay una ruta con plazos: dictamen por escrito, CONDUSEF y vía judicial. Los pasos, en orden.
General¿Cuánto tarda la aseguradora en pagar un siniestro?La ley marca 30 días desde que el expediente está completo. La frase clave es 'completo': ahí es donde se va el tiempo de verdad.
General¿Qué pasa si dejo de pagar mi póliza un mes?Existe un periodo de gracia de 30 días. Si se vence sin pago, la póliza deja de surtir efecto, y eso tiene consecuencias más allá del mes.

¿Tu duda no está aquí?

Escríbela como se te ocurra. No necesito que uses términos técnicos ni que me dejes tus datos: con la pregunta me basta para responderte.

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Todo lo de esta sección es información general sobre cómo funcionan los seguros en México, no asesoría sobre un caso concreto. Cada póliza y cada siniestro son distintos: para lo tuyo, platiquemos.

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